Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a las operaciones de venta de Productos que “MEDICURE” comercializa por medios electrónicos, en sucursal o por teléfono.

DEFINICIONES:

1. Envío: tiempo que tarda el producto en salir de las instalaciones “MEDICURE”.
2. Precio: se entenderá el precio o precios designados por “MEDICURE” para los Productos.
3. Productos: el producto, documentación, accesorios, suministros, etc., que “MEDICURE” determine disponibles a la recepción del pedido del Cliente.
4. Uso: Aplicación que el usuario dé a los productos vendidos por “MEDICURE”.
5. Sitio “MEDICURE”: es el Sitio Web que “MEDICURE” pone a disposición del Cliente para realizar pedidos de Productos.

1. AMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a las ventas realizadas por “MEDICURE” a Clientes residentes en México.

2. PRECIO

1. Los precios y los gastos de Entrega válidos serán los indicados por “MEDICURE” en la fecha en que el Cliente realice el pedido. Los precios serán válidos durante el periodo indicado por “MEDICURE”. Las modificaciones de los pedidos que prolonguen la Entrega más allá del periodo de validez, se entenderán como pedidos nuevos a los que se aplicarán los precios vigentes en el momento en que “MEDICURE” reciba la modificación de los pedidos.
2. “MEDICURE” hace conocimiento al Cliente que los precios incluyen Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), por lo que al no requerir factura no se realizará descuento alguno del I.V.A. y se englobará en la factura a público en general del mes correspondiente.

3. PEDIDOS

1. Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “MEDICURE”. “MEDICURE” comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. Las partes acuerdan que el Cliente está obligado a confirmar el pago enviando un correo electrónico a ventas@medicure.com.mx, de lo contrario “MEDICURE” no enviará el producto adquirido.
2. El Cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de Entrega dentro del país donde se curse el pedido.
3. “MEDICURE” se reserva el derecho a cancelar, a su discreción, cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el Sitio “MEDICURE” que estén relacionada con el pedido del Cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del Cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “MEDICURE” procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata.
4. El cliente podrá cancelar o modificar un pedido siempre que la mercancía no haya salido aun de nuestros almacenes.

4. ENVÍO Y RIESGOS

1. “MEDICURE” dará a conocer al cliente el costo del envío dentro de una cotización escrita o digital. Mismo que podrá variar sin previo aviso según los criterios de “MEDICURE”.
2. Los tiempos de envío de pedidos de 1 a 10 productos será aproximadamente de 2 a 3 días hábiles, en caso contrario, “MEDICURE” hará de conocimiento al cliente sobre el tiempo que exceda el envío.
3. Los pedidos que excedan los productos especificados en el inciso anterior tendrán un tiempo de entrega diferente, mismo que será especificado por “MEDICURE” al momento del envío de la cotización o compra del producto vía impresa o digital.
4. “MEDICURE” realizará los envíos conforme a la práctica comercial estándar de “MEDICURE”, y el riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por “MEDICURE” al Cliente en el momento de entregar el producto a la empresa de paquetería. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de “MEDICURE” cuando no estén incluidos en el precio de compra del Producto. La titularidad de los Productos pasará de “MEDICURE” al Cliente en el momento del envío de los Productos.
5. Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del Cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado y, el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al Cliente en el momento de efectuarse la Entrega a la empresa de paquetería o a la persona designada por éste para recibir los Productos.
6. “MEDICURE” no se hace responsable de los daños o robo que pueda presentar el producto causados por el servicio de paquetería.

5. ACEPTACIÓN

La aceptación de los Productos por parte del Cliente se entenderá producida una vez finalice la entrega del producto por parte de la paquetería. Si el Cliente programara o demorara la entrega, por parte de “MEDICURE”, más allá de los treinta (30) días siguientes a la compra, la aceptación de los Productos por parte del Cliente se entenderá automáticamente producida el trigésimo primer (31) día siguiente a la Entrega.

6. DESISTIMIENTO

En “MEDICURE” no se realizan reembolsos ni devoluciones debido a la Garantía del producto amparado por 30 días naturales (*Aplica restricciones), sin embargo, puede comunicarse al teléfono 229 187 6818, para analizar su caso y proceder de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones, Reemplazos y Reembolsos.

7. CONDICIONES DE PAGO

1. El cliente podrá, a su elección, abonar las compras que realice mediante pago en OXXO, transferencia, Mercado Pago, PayPal, en todos los casos de acuerdo con las instrucciones y métodos de pago vigentes que figuran en sitio web de la tienda “MEDICURE”.
2. Para el caso de que el Cliente fuera una persona jurídica, y siempre y cuando el Departamento de Créditos y Cobros de “MEDICURE” así lo autorice, el pago se podrá realizar a los 30 días de la fecha de la factura emitida por “MEDICURE” de conformidad con las instrucciones que figuran en el sitio de la tienda “MEDICURE”. No obstante, lo anterior, “MEDICURE” se reserva la facultad de cambiar estas condiciones de pago o de crédito en cualquier momento en el que, a opinión de “MEDICURE”, la condición financiera, el informe de pagos previos o la naturaleza de la relación del Cliente con “MEDICURE” así lo justifique. “MEDICURE” puede emitir facturas electrónicas por lo que podrá cursar pedidos que requieran factura electrónica, por lo que deberá enviar la información solicitada para elaborar su factura dentro de los primeros 4 días posteriores a la compra.

8. GARANTÍA

1. La información relativa al período de garantía de los Productos, así como aquella información adicional relativa a éstos, estará disponible junto con los Productos o bajo solicitud.
2. El periodo de garantía comenzará en la fecha de Entrega. Los Productos adquiridos a “MEDICURE” recibirán la garantía estándar en el país de adquisición. Si el Cliente traslada tales Productos a otro país donde “MEDICURE” tiene presencia de soporte técnico, entonces el Cliente recibirá la garantía estándar del país de destino. En caso de que el Cliente transmitiera el Producto a un nuevo usuario, el servicio de garantía estará disponible para dicho nuevo usuario durante el período que reste de garantía.
3. “MEDICURE” garantiza sus Productos contra defectos en los materiales. Además, “MEDICURE” garantiza que los Productos cumplen con las Especificaciones.
4. “MEDICURE” garantiza el producto contra defectos en los materiales, siempre y cuando el producto se utilice debidamente como se especifica en el instructivo del producto. “MEDICURE” no garantiza el funcionamiento del producto si el producto ha sido modificado por el Cliente en sus componentes, ni que cumpla con los requerimientos especificados por el Cliente.
5. “MEDICURE” no garantiza que el funcionamiento de los Productos sea ininterrumpido o libre de errores, salvo los especificados en su instructivo.
6. Si durante el período de garantía, “MEDICURE” recibiera notificación de defectos o de la no conformidad con las Especificaciones del producto, “MEDICURE” realizará la reparación de los Productos afectados. Si “MEDICURE” se viera imposibilitada para reparar o corregir un defecto o la no conformidad de un Producto en las condiciones garantizadas en un periodo razonable de tiempo, el Cliente tendrá derecho al cambio del producto por otro de similares características, previa devolución del Producto a “MEDICURE”. El Cliente correrá con los gastos de devolución de dichos Productos a “MEDICURE”. Por su parte, “MEDICURE” correrá con los gastos de envío de los Productos reparados o reemplazados que procedan.
7. Las garantías descritas en el presente documento resultarán exclusivamente de aplicación a aquellos Productos que estén identificados con la marca “MEDICURE” (“de marca MEDICURE”). “MEDICURE” no garantiza los Productos de cualquier tercero. Además, “MEDICURE” proporciona todos los Productos de terceros en el estado en que se encuentren al momento de la Entrega. Sin embargo, los productores o distribuidores de dichos Productos podrán ofrecer sus propias garantías en caso que así se detallase en la documentación que acompañe dichos Productos de terceros.
8. Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
   1. Un mantenimiento inapropiado o inadecuado por parte del Cliente.
   1. Productos de un tercero.
   1. Modificaciones no autorizadas.
   1. Uso inapropiado o funcionamiento fuera de las especificaciones del Producto.
   1. Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
   1. Inadecuada preparación del lugar de instalación (Si aplica).
   1. Mantenimiento o reparación no autorizada.
9. Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de la sucursal “MEDICURE” que ofrece la Garantía Limitada de “MEDICURE” (garantía comercial adicional del fabricante) en México.
10. SALVO LO ANTERIORMENTE INDICADO, “MEDICURE” NO ASUME NINGÚN OTRO COMPROMISO DE GARANTÍA, ESCRITO O VERBAL, EXPRESO O IMPLÍCITO.

Dónde obtener ayuda Si necesita ayuda de “MEDICURE”, siga estos pasos:

1. Consulte el Manual de Usuario si necesita ayuda para instalar y utilizar su producto “MEDICURE”.
   1. Para obtener ayuda en línea, visite el sitio Web “MEDICURE” en: www.medicure.com.mx
   1. Si su problema no se ha solucionado, llame al Centro de Asistencia Telefónica de MEDICURE PRODUCTOS: 229 187 6818.
   1. MEDICURE PRODUCTOS NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA NI CONDICIÓN EXPRESA, YA SEA VERBAL O ESCRITA. SIEMPRE DENTRO DE LO PERMITIDO POR LAS LEYES LOCALES, CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO SE LIMITARÁ A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA SEGÚN QUEDÓ ANTERIORMENTE ESTABLECIDA. Esta garantía le brinda derechos legales específicos.

9. PRODUCTO

1. Por el pago del Precio de Producto, “MEDICURE” concede al Cliente un producto para uso detallado en el pedido del Cliente, de conformidad con: 1) los términos y condiciones detallados en este documento; 2) las autorizaciones y restricciones de Uso de producto especificadas por “MEDICURE” en la factura o en los términos que acompañen a dicho producto; y 3) los términos de los terceros suministradores de “MEDICURE” que acompañen al producto. En caso de conflicto, los términos de los terceros suministradores que acompañen al producto tendrán preferencia sobre las autorizaciones y restricciones de Uso especificadas por “MEDICURE” y los términos establecidos en el presente documento, y las autorizaciones y restricciones de Uso especificadas por “MEDICURE” tendrán preferencia sobre los términos establecidos en el presente documento.
2. Todos los productos, salvo pacto en contrario, tendrán una vida útil de (X TIEMPO), a no ser que queden resueltas o se transfieran de acuerdo con lo establecido en la sección de Garantía.
3. Si el Cliente es un revendedor autorizado de “MEDICURE”, el Cliente podrá vender el producto a un usuario final para su Uso o, en su caso, a un revendedor autorizado de “MEDICURE” para su subsiguiente distribución a un usuario final para que haga Uso del mismo. Dichos productos deben incorporar las condiciones de las presentes condiciones de venta de producto, mediante un contrato de venta formalizado por escrito que será puesto a disposición de “MEDICURE” si ésta lo requiriese. En caso de que el Cliente no sea un revendedor autorizado de “MEDICURE”, no podrá vender nuestros productos salvo que “MEDICURE” hubiere dado su previo consentimiento por escrito.
4. “MEDICURE” o los terceros suministradores tienen la propiedad y los derechos de autor del producto. La propiedad del Cliente no confiere a éste la titularidad o propiedad sobre el producto, ni es tampoco una venta de cualesquiera derechos del producto, su documentación o el Soporte en el que estén grabados o impresos. Los terceros suministradores del producto podrán proteger sus derechos contra cualquier tipo de infracción.
5. A no ser que “MEDICURE” así lo permita, el Cliente no podrá realizar copias o adaptaciones del producto para fines de copia, clonación o reventa.
6. El Cliente no podrá modificar, desensamblar el producto sin contar para ello con la previa autorización por escrito de “MEDICURE”. En caso de autorizar las leyes tales operaciones, el Cliente se compromete a facilitar a “MEDICURE” información detallada en relación con las mismas previamente a cualquier operación de desensamblaje.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

1. “MEDICURE” defenderá o atenderá cualquier reclamación y se apersonará en cualquier procedimiento dirigido contra el Cliente, (o terceros a los que “MEDICURE” le haya autorizado a revender o distribuir), que se funde en el hecho de que alguno de los Productos de marca “MEDICURE” (excluidos los Productos del Cliente) suministrados en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Venta de “MEDICURE”, infringe alguna patente, modelo de utilidad, diseño industrial, derecho de autor, secreto comercial, topografía de semiconductores o marca en el país donde se usen o vendan los Productos o se reciba el Soporte, todo ello a condición de que: 1) el Cliente lo notifique por escrito inmediatamente a “MEDICURE”, y 2) el Cliente coopere con “MEDICURE” al respecto y conceda a “MEDICURE” el control de la defensa o transacción.
2. “MEDICURE” correrá con los gastos de tales procedimientos, importes de las transacciones y daños o perjuicios a los que pueda ser condenado por tribunal competente. Si tal reclamación fuera previsible, “MEDICURE” podrá optar entre modificar el Producto, obtener la oportuna licencia, o reemplazarlo. Si “MEDICURE” considerase que ninguna de las alternativas antes referidas pueden, razonablemente, ser llevadas a efecto, entonces “MEDICURE”, si no ha transcurrido un año desde la Entrega, reembolsará al Cliente el valor del precio de compra del Producto previa devolución del mismo dentro del plazo de un año desde la Entrega o, habiendo transcurrido el citado periodo, su valor residual.
3. “MEDICURE” no será responsable en el caso de reclamaciones por infracciones que tengan su origen en: 1) el cumplimiento por parte de “MEDICURE” de las especificaciones del producto adquirido por el Cliente; 2) el uso por parte de “MEDICURE” de información técnica o tecnología proporcionada por el Cliente; 3) modificaciones del Producto por el Cliente o un tercero; 4) el Uso del Producto al margen de las especificaciones o de las notas de las aplicaciones asociadas, o 5) el Uso del Producto con productos que no sean de la marca “MEDICURE”.
4. Las estipulaciones aquí contenidas constituyen la totalidad de las responsabilidades de “MEDICURE” respecto a reclamaciones por infracciones de los derechos de la propiedad intelectual.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y DE ACCIONES

1. Los Productos no se encuentran específicamente diseñados, fabricados o previstos para ser vendidos como partes, componentes o elementos en la planificación, construcción, mantenimiento. El Cliente habrá de indemnizar y mantener indemne a “MEDICURE” de cualesquiera pérdidas, daños y perjuicios, gastos o responsabilidades tengan su origen o estén relacionados con la referida utilización.
2. Limitación de responsabilidad. Sin perjuicio de la responsabilidad que para las partes se derive por daños a las personas o en virtud de los establecido en el apartado 10 anterior, la responsabilidad total de “MEDICURE”, en la medida en que sea declarado legalmente responsable ante el Cliente, estará limitada al importe abonado por el Cliente por el Producto o por el mantenimiento prestado durante el periodo en que se produjo el incumplimiento grave hasta un máximo de doce (12) meses.
3. Exclusión de responsabilidad por Daños Indirectos. Salvo en caso de reclamaciones fundadas en infracciones de los derechos de Propiedad Industrial e intelectual, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños incidentales, indirectos, especiales o emergentes incluidos, a título meramente enunciativo, pero no limitativo, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de producto y costes derivados de periodos de interrupción o restauración del producto.
4. Excepciones. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación cuando (i) sean contrarias a las normas aplicables de derecho necesario relativas a la responsabilidad del fabricante por productos defectuosos y, en particular, a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR o (ii) cuando la responsabilidad derive de dolo o de la culpa grave de tal naturaleza que deba equipararse a aquel.

12. VARIAS

1. Cualesquiera pedidos de compra del Cliente que sean aceptados por “MEDICURE” generarán obligaciones plenamente vinculantes sujetas a los términos contenidos en el presente documento. Dichos pedidos de compra y aceptaciones se considerarán, a todos los efectos como documentos escritos, originales y firmados, y serán plenamente eficaces en los términos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor artículo 76 bis y su normativa de desarrollo.
2. En caso de que una de las Partes se encontrara en situación de insolvencia, se viera imposibilitada a hacer frente al pago de sus obligaciones en sus respectivos vencimientos, se viera incursa en procedimiento de suspensión de pagos o quiebra (sea esta voluntaria o involuntaria), se le nombrara algún administrador judicial o hiciera cesión de sus activos, la otra Parte podrá exonerarse del cumplimiento de las obligaciones pendientes.
3. El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones que le corresponden al amparo de este Contrato, sin el previo consentimiento por escrito de “MEDICURE”.
4. El Cliente que exporte, re-exporte los Productos, la tecnología o los datos técnicos adquiridos al amparo del presente, asume la responsabilidad de la observancia de cualesquiera normas resulten de aplicación, siendo responsabilidad suya la obtención de las autorizaciones de exportación requeridas. “MEDICURE” podrá suspender el cumplimiento de sus obligaciones si el Cliente viola cualquiera de las normas aplicables.
5. Cualquier cuestión litigiosa que pudiera derivarse del presente Contrato, se regirá por la legislación Mexicana. Las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Veracruz, Veracruz, México.
6. Las estipulaciones contenidas en el presente que, por su naturaleza, se extiendan más allá de la terminación o perfección de la venta o licencia de Productos, continuarán en vigor hasta su cumplimiento.
7. Si cualquiera de los términos o condiciones del presente fuera declarado nulo o ineficaz, la validez y eficacia del resto de los términos y condiciones del presente no se entenderán afectadas o alteradas.
8. El Cliente no registrará o usará ningún dominio en Internet que contenga cualquier marca de “MEDICURE” total o parcialmente o cualquier otro nombre que pueda inducir a confusión por su similitud o que de cualquier otro modo pudiere lesionar los derechos de propiedad industrial de “MEDICURE”.
9. Los presentes Términos y Condiciones de Venta constituyen la totalidad de lo acordado entre el Cliente y “MEDICURE”, y prevalecerán sobre cualquier comunicación, manifestación o acuerdo previo entre las Partes, oral o escrito, referente a las transacciones al amparo del presente. No resultarán de aplicación cualesquiera términos y condiciones del Cliente adicionales o diferentes de los aquí recogidos. La adquisición o licencia de Productos por el Cliente, constituye la aceptación por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales no podrán ser alterados excepto mediante escrito modificativo debidamente firmado por un representante autorizado de cada una de las Partes.
10. El Cliente acepta que los datos que se recaben se incorporaran a una base de datos de clientes de “MEDICURE” con el objeto de gestionar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes términos y condiciones. Asimismo, el cliente acepta que los datos puedan ser utilizados con fines de soporte, marketing y ventas. Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación puede hacerlo en www.medicure.com.mx. Para más información consulte la Política de Privacidad establecida y disponible en el siguiente enlace: www.medicure.com.mx.

13. TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los teléfonos de atención al cliente es 228 187 6818.

14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Si tiene un problema que no ha podido ser solucionado por nosotros puede contactar a “MEDICURE” en el siguiente correo: ventas@medicure.com.mx.

15. eVOUCHERS

“MEDICURE” puede ofrecer de manera regular cupones electrónicos y otros códigos de descuento canjeables en “MEDICURE” tienda en línea (“eVouchers”). “MEDICURE” eVouchers son única y exclusivamente cupones descuento. Los eVouchers se regirán por los términos y condiciones específicos aplicables al eVoucher y estarán disponibles para el cliente. Cualquier eVoucher canjeable en “MEDICURE” tienda en línea es enviado (directa o indirectamente) por “MEDICURE” al cliente sin ninguna consideración adicional y debe tratarse como un cupón de descuento a todos los efectos.